تتطور توقعات العملاء باستمرار، مما يتطلب من الشركات التكيف لبناء علاقات طويلة الأمد، وتحسين تجارب العملاء، وتحقيق النمو. توفر لك هذه الدورة المكثفة لمدة 5 أيام دليلاً شاملاً لفهم استراتيجيات وتقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) والاستفادة منها للبقاء في صدارة المنافسة.

في هذا البرنامج التفاعلي، ستتعرف على مفاهيم وأدوات وممارسات CRM الأساسية، بما في ذلك تخطيط رحلة العميل، وتحليل البيانات، والأتمتة، والتفاعل متعدد القنوات. ستكتسب رؤى استراتيجية إلى جانب خبرة عملية في تحسين تفاعلات العملاء، وزيادة معدل الاحتفاظ، وتعظيم القيمة الدائمة للعملاء.

سواء كنت قائد أعمال يسعى إلى تحسين استراتيجيات العملاء، أو محترفًا يطمح إلى إتقان أدوات وتقنيات CRM، فإن هذه الدورة توفر لك أطرًا عملية، ورؤى قابلة للتنفيذ، وتوجيهًا من خبراء متخصصين في بيئة تركز على العملاء. انضم إلى مجتمع من المحترفين الملتزمين بالارتقاء بعلاقات العملاء ودفع نجاح الأعمال.

شارك في هذه الدورة لتصبح قادرًا على:
✅ قيادة مبادرات CRM وبرامج تجربة العملاء.
✅ الانتقال إلى أدوار مثل مدير CRM، قائد نجاح العملاء، أو مدير تسويق.
✅ استخدام خبرتك لدفع نمو الأعمال من خلال تفاعل العملاء المتميز.